Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de EncuentraPro, una plataforma digital que facilita el contacto entre personas que buscan servicios y profesionales o proveedores que desean ofrecerlos. Al registrarte o utilizar la plataforma, aceptas estos términos.
1. Naturaleza de EncuentraPro
EncuentraPro funciona como una plataforma de intermediación y publicación de servicios. Facilitamos herramientas para buscar, comparar, contactar y solicitar servicios a profesionales registrados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, EncuentraPro no presta directamente los servicios publicados ni forma parte del acuerdo que pueda celebrarse entre un cliente y un proveedor.
2. Registro y uso de la plataforma
Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años y proporcionar información verdadera, actualizada y completa. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.
No está permitido utilizar EncuentraPro para actividades fraudulentas, ilegales, engañosas o que puedan perjudicar a otros usuarios o a la plataforma.
3. Clientes
Los clientes pueden buscar profesionales, guardar favoritos, enviar solicitudes, contactar proveedores y publicar reseñas cuando corresponda.
Antes de contratar un servicio, el cliente es responsable de evaluar las condiciones ofrecidas por el profesional, incluyendo precio, disponibilidad, experiencia, alcance del trabajo y cualquier otra condición relevante.
4. Profesionales y proveedores
Los profesionales son responsables de mantener actualizada y veraz la información de su perfil, incluyendo sus servicios, experiencia, fotografías, datos de contacto y demás información publicada.
La aprobación o publicación de un perfil dentro de EncuentraPro no constituye una garantía sobre la calidad futura de los servicios prestados por el proveedor.
5. Verificación de perfiles
Algunos profesionales pueden contar con mecanismos de verificación implementados por EncuentraPro. La verificación indica únicamente que determinados datos o documentos fueron revisados conforme al proceso vigente de la plataforma.
La verificación no representa una garantía absoluta sobre la identidad, conducta, capacidad técnica, cumplimiento o calidad del servicio de un proveedor.
6. Solicitudes y contratación de servicios
EncuentraPro permite a los clientes enviar solicitudes y comunicarse con profesionales. Los precios, métodos de pago, fechas, garantías, condiciones y alcance final del servicio son acordados directamente entre el cliente y el proveedor, salvo que la plataforma indique expresamente lo contrario.
Cada parte es responsable de evaluar y aceptar las condiciones de la contratación antes de iniciar el servicio.
7. Membresías y planes profesionales
EncuentraPro puede ofrecer planes gratuitos, periodos promocionales o membresías de pago para profesionales. Las características, precios y condiciones vigentes de cada plan se muestran en la sección de Planes.
Los precios y características de los planes pueden modificarse. Los cambios aplicables serán informados o publicados en la plataforma cuando corresponda.
8. Reseñas y contenido de usuarios
Las reseñas deben reflejar experiencias reales y expresarse de manera respetuosa. No se permite publicar contenido falso, fraudulento, amenazante, discriminatorio, difamatorio, ofensivo o destinado a manipular artificialmente la reputación de un usuario.
EncuentraPro puede revisar, ocultar o rechazar contenido que incumpla estos términos o las políticas de la plataforma.
9. Reportes y moderación
Los usuarios pueden reportar perfiles, solicitudes, reseñas u otros contenidos que consideren inapropiados. EncuentraPro podrá revisar estos reportes y adoptar las medidas que considere razonables según cada caso.
10. Suspensión o cancelación de cuentas
EncuentraPro podrá limitar, suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, abuso, incumplimiento de estos términos, uso indebido de la plataforma o conductas que puedan perjudicar a otros usuarios.
11. Responsabilidad
Los profesionales son responsables de los servicios que ofrecen y los clientes son responsables de las decisiones de contratación que realizan.
EncuentraPro no garantiza que un profesional acepte una solicitud, que un cliente contrate un servicio ni que una negociación entre usuarios llegue a concretarse.
12. Disponibilidad de la plataforma
Trabajamos para mantener EncuentraPro disponible y funcionando correctamente, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o circunstancias fuera de nuestro control.
13. Propiedad intelectual
La marca EncuentraPro, su diseño, software, interfaces, textos y demás elementos propios de la plataforma están protegidos por la legislación aplicable y no pueden ser utilizados o reproducidos sin autorización.
Los usuarios conservan la responsabilidad sobre el contenido que publican y declaran contar con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarlo.
14. Privacidad
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado adicionalmente por nuestra Política de privacidad.
15. Modificaciones
EncuentraPro podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en la plataforma, sus servicios o la normativa aplicable.
16. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con estos términos o con el uso de EncuentraPro, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de soporte.
Última actualización: agosto de 2026.
Este texto es provisional y debe ser revisado por asesoría legal profesional antes del lanzamiento definitivo.