En EncuentraPro respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con la legislación peruana aplicable, incluyendo la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y sus normas complementarias.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y qué opciones tienes respecto al tratamiento de tus datos cuando utilizas EncuentraPro.
1. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices la plataforma, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Distrito o zona de atención.
- Fecha de nacimiento, cuando corresponda.
- Fotografía de perfil.
- Información incluida en perfiles profesionales.
- Servicios, experiencia y descripción profesional.
- Fotografías o contenido publicado en portafolios.
- Solicitudes enviadas o recibidas mediante la plataforma.
- Reseñas, respuestas y reportes realizados por usuarios.
- Preferencias, favoritos y configuraciones de la cuenta.
- Información necesaria para procesos de verificación de profesionales.
2. Datos de verificación
Los profesionales pueden proporcionar documentos o información adicional para solicitar la verificación de su perfil. Estos datos serán utilizados para evaluar la solicitud de verificación y para prevenir fraude, suplantación de identidad o usos indebidos de la plataforma.
El acceso a esta información se limita a los procesos necesarios para administrar y verificar las cuentas correspondientes.
3. Cómo utilizamos tus datos
Podemos utilizar la información recopilada para:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Mostrar y administrar perfiles profesionales.
- Permitir la búsqueda y contacto entre clientes y profesionales.
- Gestionar solicitudes de servicios.
- Administrar reseñas, favoritos y reportes.
- Realizar procesos de verificación.
- Gestionar membresías y funcionalidades asociadas a los planes.
- Brindar soporte a los usuarios.
- Prevenir fraude, abuso o usos indebidos de la plataforma.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de EncuentraPro.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
4. Información pública
Parte de la información de los profesionales está destinada a ser pública para que los clientes puedan evaluar y contactar proveedores. Esto puede incluir nombre, fotografía, descripción profesional, servicios, distrito, experiencia, portafolio, calificaciones y otros datos configurados como públicos dentro del perfil.
Los usuarios deben evitar publicar información sensible o innecesaria dentro de campos destinados a mostrarse públicamente.
5. Pagos y membresías
Cuando un usuario contrata una membresía u otro servicio de pago, el procesamiento de la transacción puede ser realizado por proveedores externos de servicios de pago.
EncuentraPro puede recibir información relacionada con la operación, como el identificador de la transacción o suscripción, estado del pago, importe y fechas relacionadas con la membresía.
Los datos financieros sensibles utilizados para procesar el pago son gestionados por el proveedor de pagos correspondiente conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.
6. Proveedores tecnológicos
Para operar EncuentraPro podemos utilizar proveedores tecnológicos que prestan servicios como infraestructura, almacenamiento, autenticación, procesamiento de pagos, comunicaciones o análisis técnico.
Estos proveedores podrán procesar determinados datos únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios tecnológicos utilizados por la plataforma.
7. No vendemos tus datos personales
EncuentraPro no vende ni comercializa bases de datos personales de sus usuarios.
Podemos compartir información cuando sea necesaria para operar la plataforma, cumplir una obligación legal, proteger la seguridad de los usuarios o utilizar proveedores tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Conservación de datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, mantener la seguridad de la plataforma, resolver controversias y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación o justificación legal para ello.
10. Derechos sobre tus datos personales
De acuerdo con la legislación peruana aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos puedes comunicarte mediante los canales oficiales indicados en la sección de Contacto.
11. Datos de terceros
Si proporcionas información personal de otra persona mediante EncuentraPro, debes contar con autorización suficiente para compartir dicha información cuando corresponda.
12. Menores de edad
EncuentraPro está dirigido a personas mayores de 18 años. No está permitido crear una cuenta utilizando deliberadamente información de menores de edad sin una base legal o autorización correspondiente.
13. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, seguridad y mejora de la plataforma. Puedes consultar información adicional en nuestra Política de cookies.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras funcionalidades, proveedores tecnológicos o las obligaciones legales aplicables.
Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos mediante la plataforma o nuestros canales habituales.
15. Contacto
Si tienes consultas sobre privacidad, tratamiento de datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con EncuentraPro mediante nuestros canales oficiales de soporte.
Última actualización: agosto de 2026.
Este texto es provisional y debe ser revisado por asesoría legal profesional antes del lanzamiento definitivo.