EncuentraPro busca ofrecer un espacio seguro y confiable para conectar clientes con profesionales. Todo perfil, servicio, descripción, fotografía, portafolio u otro contenido publicado debe cumplir esta política.
1. Contenido permitido
Los profesionales pueden publicar información relacionada con los servicios que realmente ofrecen, incluyendo:
- Descripción de sus servicios.
- Experiencia y especialidades profesionales.
- Zonas o distritos donde trabajan.
- Modalidades de atención.
- Fotografías de trabajos realizados.
- Información relevante para que los clientes evalúen el servicio.
La información publicada debe ser verdadera, clara y suficientemente precisa para no inducir a error a otros usuarios.
2. Servicios y actividades prohibidas
Está prohibido publicar, promocionar u ofrecer:
- Servicios sexuales, pornográficos o de contenido para adultos.
- Actividades ilegales o destinadas a facilitar actos ilícitos.
- Venta o fabricación de documentos falsos.
- Venta ilegal de armas, sustancias prohibidas u otros bienes ilícitos.
- Fraudes, estafas, esquemas engañosos o suplantación de identidad.
- Servicios destinados a vulnerar sistemas, cuentas o información de terceros.
- Actividades que vulneren derechos de propiedad intelectual.
- Servicios que impliquen explotación, abuso o actividades contrarias a la legislación aplicable.
3. Contenido engañoso
No está permitido proporcionar información falsa o engañosa sobre la identidad, experiencia, certificaciones, estudios, licencias, especialidades o capacidad profesional del proveedor.
Tampoco está permitido atribuirse trabajos realizados por terceros, utilizar fotografías engañosas o presentar información destinada a generar una percepción falsa sobre el servicio ofrecido.
4. Fotografías y portafolios
Las fotografías utilizadas en perfiles y portafolios deben estar relacionadas con los servicios ofrecidos y el usuario debe contar con los derechos o autorizaciones necesarios para publicarlas.
No está permitido publicar imágenes que contengan contenido ilegal, sexual explícito, violento, discriminatorio o que vulnere injustificadamente la privacidad de otras personas.
5. Contenido discriminatorio o abusivo
No se permite contenido que promueva amenazas, acoso, discriminación, odio o violencia contra personas o grupos.
Tampoco se permite utilizar perfiles, descripciones o comunicaciones para intimidar, hostigar o perjudicar deliberadamente a otros usuarios.
6. Spam y publicaciones repetitivas
No está permitido utilizar EncuentraPro para realizar publicaciones masivas, repetitivas, irrelevantes o destinadas únicamente a manipular la visibilidad dentro de la plataforma.
Tampoco podrán crearse múltiples perfiles con el objetivo de evadir restricciones, sanciones o mecanismos de moderación.
7. Profesiones y actividades reguladas
Cuando un servicio requiera legalmente una licencia, colegiatura, autorización, certificación u otro requisito profesional, el proveedor es responsable de contar con las habilitaciones necesarias antes de ofrecer o prestar dicho servicio.
La publicación de un perfil en EncuentraPro no reemplaza las autorizaciones profesionales o legales que puedan ser exigibles.
8. Categorías y servicios
EncuentraPro organiza los servicios mediante categorías para facilitar su búsqueda. Los profesionales deben seleccionar aquellas que correspondan razonablemente con los servicios que ofrecen.
Cuando un servicio o profesión todavía no esté disponible, el profesional podrá proponer una nueva categoría cuando esta funcionalidad esté habilitada. EncuentraPro podrá aprobar, modificar, reorganizar o rechazar estas propuestas.
9. Moderación
EncuentraPro podrá revisar perfiles, servicios, fotografías, descripciones y demás contenido publicado cuando sea necesario para verificar el cumplimiento de esta política.
Dependiendo de la situación, podremos:
- Solicitar modificaciones o información adicional.
- Ocultar temporalmente una publicación.
- Eliminar contenido que incumpla las reglas.
- Rechazar la publicación de determinados servicios.
- Limitar determinadas funcionalidades de una cuenta.
- Suspender o cancelar cuentas en casos graves o reiterados.
10. Reportes de usuarios
Los usuarios pueden reportar contenido que consideren contrario a esta política. EncuentraPro podrá revisar el reporte y adoptar las medidas que correspondan según cada caso.
Un reporte no implica automáticamente que el contenido sea eliminado ni que el usuario reportado haya incumplido las reglas.
11. Incumplimientos reiterados
Los usuarios que incumplan repetidamente esta política podrán ser suspendidos o eliminados de EncuentraPro. En casos graves, podremos adoptar estas medidas sin necesidad de advertencias previas cuando sea necesario para proteger a los usuarios o a la plataforma.
12. Relación con otras políticas
Esta política forma parte de las reglas de uso de EncuentraPro y debe interpretarse conjuntamente con nuestros Términos y condiciones.
13. Cambios en esta política
EncuentraPro podrá actualizar esta política cuando incorpore nuevas categorías, funcionalidades o mecanismos de moderación, o cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales o de seguridad.
14. Contacto
Si tienes dudas sobre si un servicio puede publicarse en EncuentraPro, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales de Contacto.
Última actualización: agosto de 2026.
Este texto es provisional y debe ser revisado por asesoría legal profesional antes del lanzamiento definitivo.