EncuentraPro es una plataforma digital que facilita el contacto entre personas que buscan servicios y profesionales o proveedores que desean ofrecerlos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, EncuentraPro no presta directamente los servicios profesionales publicados en la plataforma ni actúa como empleador, representante, socio o contratista de los proveedores registrados.
1. Intermediación entre usuarios
EncuentraPro proporciona herramientas para buscar profesionales, consultar perfiles, enviar solicitudes, revisar experiencias de otros usuarios y establecer contacto entre clientes y proveedores.
La decisión de contratar un servicio corresponde al cliente y la decisión de aceptar una solicitud corresponde al profesional.
2. Acuerdos entre clientes y profesionales
Las condiciones específicas de cada servicio, incluyendo precio, alcance, fecha, duración, materiales, garantías, forma de pago y demás condiciones comerciales, son acordadas directamente entre el cliente y el profesional.
EncuentraPro no forma parte de estos acuerdos salvo que una funcionalidad específica de la plataforma indique expresamente lo contrario.
3. Responsabilidad sobre los servicios
Cada profesional es responsable de la información que publica, de los servicios que ofrece y de cumplir las obligaciones legales, profesionales o contractuales que resulten aplicables a su actividad.
Cada cliente es responsable de evaluar si un profesional resulta adecuado para el servicio que necesita antes de contratarlo.
4. Verificación de profesionales
Algunos perfiles pueden mostrar una insignia u otra indicación de verificación.
Esta verificación significa que determinados datos o documentos fueron revisados conforme al proceso vigente de EncuentraPro. No constituye una garantía absoluta sobre la identidad, conducta, capacidad técnica, cumplimiento o calidad futura de los servicios del profesional.
No todos los profesionales publicados necesariamente cuentan con el mismo nivel o estado de verificación. Los usuarios deben revisar la información disponible en cada perfil.
5. Profesiones y actividades reguladas
Determinadas actividades pueden requerir licencias, colegiaturas, certificaciones, permisos u otras habilitaciones legales o profesionales.
El profesional es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para ejercer su actividad. La presencia de un perfil en EncuentraPro no reemplaza dichas autorizaciones.
6. Reseñas y calificaciones
Las reseñas y calificaciones publicadas representan las experiencias y opiniones de los usuarios que las realizan y no constituyen una evaluación profesional realizada directamente por EncuentraPro.
EncuentraPro puede aplicar mecanismos de moderación para reducir contenido fraudulento, abusivo o contrario a nuestras políticas, sin que ello implique garantizar la exactitud absoluta de todas las opiniones publicadas.
7. Pagos por servicios
Actualmente, los pagos correspondientes a los servicios contratados entre clientes y profesionales se acuerdan y realizan directamente entre dichas partes.
EncuentraPro no procesa actualmente el dinero correspondiente al servicio contratado entre cliente y profesional ni determina el precio final acordado entre ellos.
8. Membresías de EncuentraPro
Lo anterior no incluye los pagos realizados directamente a EncuentraPro por productos o funcionalidades propias de la plataforma, como una membresía o plan profesional.
Estos pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago y se encuentran sujetos a las condiciones aplicables al plan contratado.
9. Comunicaciones externas
EncuentraPro puede facilitar mecanismos para que los usuarios se comuniquen mediante servicios externos, como WhatsApp u otros canales.
Las conversaciones y acuerdos realizados fuera de EncuentraPro pueden estar sujetos adicionalmente a las condiciones y políticas de los servicios externos utilizados.
10. Seguridad y prevención de riesgos
EncuentraPro implementa mecanismos destinados a mejorar la seguridad y confianza dentro de la plataforma, pero ningún sistema puede eliminar completamente los riesgos asociados a interacciones o contrataciones entre terceros.
Recomendamos revisar el perfil, experiencia, reseñas, estado de verificación y condiciones propuestas antes de contratar un servicio.
11. Moderación y suspensión
EncuentraPro podrá revisar, limitar, ocultar o retirar contenido y adoptar medidas sobre cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, incumplimiento de nuestras políticas o riesgos para otros usuarios.
Estas medidas se aplicarán de acuerdo con las circunstancias del caso y las reglas vigentes de la plataforma.
12. Disponibilidad de la plataforma
EncuentraPro procura mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores en todo momento.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control.
13. Relación con los Términos y Condiciones
Este disclaimer complementa nuestros Términos y condiciones y las demás políticas aplicables al uso de EncuentraPro.
14. Contacto
Si tienes alguna consulta, problema con un profesional o deseas reportar contenido, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales de Contacto.
Última actualización: agosto de 2026.
Este texto es provisional y debe ser revisado por asesoría legal profesional antes del lanzamiento definitivo.